Klanten Zorgprofessionals

Informatie, advies en ondersteuning

Persoonlijke begeleiding op maat

Onze medewerkers krijgen tijdens de inwerkperiode een intensieve interne opleiding op het gebied van medische voeding thuis: de Sorgente Academy. Niet alleen de diëtisten en verpleegkundigen maar ook onze klantenteams helpen je patiënt op een professionele en deskundige wijze. Al onze klanten krijgen van ons persoonlijke begeleiding op maat:

  • Wij nemen contact op met je patiënt om afspraken te maken over de levering van medische voeding en ons klantenteam is bereikbaar voor vragen en praktische gebruikerstips. Denk bijvoorbeeld aan overleg over smaakvoorkeuren, recepten en informatie over veelvoorkomende problemen. Ondersteunende informatiematerialen zijn beschikbaar.
  • Voor sondevoeding is onze voedingsverpleegkundige 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar voor hulp bij spoed.
  • Onze voedingsverpleegkundigen signaleren voedingsproblemen en koppelen deze direct terug naar jou als behandelaar.

We stemmen de zorg voor jouw patiënt en onze klant uiteraard zo goed mogelijk met jou af.

Online en schriftelijke informatie op het juiste moment

Naast persoonlijke begeleiding, geeft Sorgente schriftelijke en online informatie aan je patiënt:

  • Alle klanten ontvangen met de eerste levering van medische voeding, uitgebreide schriftelijke informatie over onze dienstverlening.
  • Je patiënt krijgt informatie over productwijzigingen, wijzigingen in het gebruik van toebehoren bij sondevoeding en leveringsproblemen. Sorgente denkt mee over een passend alternatief als dat nodig is.
  • Twee weken voor het aflopen van de machtiging informeert het klantenteam je patiënt.
  • Een aantal keer per jaar verstuurt Sorgente een klantennieuwsbrief met daarin praktische informatie. Daarvoor hebben wij wel het e-mailadres van je patiënt nodig.
  • Via ons facebook account, geven we praktische gebruikerstips en recepten. Ook stellen klanten vragen aan Sorgente en elkaar.
  • De ervaringsverhalen van onze klanten (via www.sorgente.nl) geven je patiënt mentale steun en praktische handvatten in het gebruik van de medische voeding.